Pysäytimme 46 Work goes Happy -tapahtumavierasta ja esitimme heille kysymyksen:

Mitä teet, jos huomaat loukkaantuneesi toisen sanomisesta tai tekemisestä?

Meillä on erilaisia tapoja suhtautua konflikteihin. Vastauksistanne löysimme neljä tapaa. Löydätkö oman tyylisi? Voisiko joku toinen toimia paremmin?

HAASTATTELUJEN YHTEENVETO:

1. Hyökkää ja syyttää
Puolustautuu heti hyökkäävällä otteella ja tunteella:
”Sanoisin takaisin ja antaisin samalla mitalla”
”Lopeta, et voi sanoa noin.”

2. Pyrkii yhteistyöhön
Huomaa loukkaantuneensa, mutta haluaa tarkistaa mitä toinen on tarkoittanut. Palauttaa keskustelun takaisin työnasiaan.
”Ei tuntunut kivalta. Käydäänkö läpi, miten sinä näit asian?”
”Minulle jäi huono fiilis. Ymmärsinkö oikein?”

3. Tippuu loukkaantumisen tunteeseen
Ottaa niin pahasti itseensä, ettei ainakaan heti kykene käsittelemään asiaa. Hakee tukea kolmannelta osapuolelta.
”Käperryn kuoreen ja juttelen toisen kanssa.”
”Puhun selän takana.”

4. Välttelee
Kokee konfliktin kohtaamisen mahdottomana:
”Olisin hiljaa, poistuisin ja jättäisin silleen. En menisi enää toisen seuraan.”
”Vetäytyisin ja sulkeutuisin.”
”En uskaltaisi sanoa, että en tykännyt siitä mitä sanoit, että aliarvioit etkä kuuntele.”

On suurta haaskausta antaa riitojen tuhota organisaation tuloksentekokyky. Tänä päivänä tulos tehdään ennen kaikkea ihmisten yhteistyöllä, osaamisen jakamisella, hyvällä yhteishengellä ja tekemisen ilolla.